西安市熱力集團有限責任公司
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厲兵秣馬 全力備戰

西安市熱力集團供熱準備工作全面鋪開


    2021年10月13日上午,西安市熱力集團召開了2021-2022年度供熱動員大會,對今冬明春的供熱保障工作進行了全面安排部署,對供熱前的準備工作進行了再動員再安排,標志著西安城投熱力集團的供熱準備工作已全面鋪開,進入了全力備戰沖刺階段。

    2021-2022年度供暖季,西安市熱力集團預計供熱面積10333萬㎡,較上一供暖季增加309萬㎡,供熱主管網470公里,總供熱能力每小時7503噸。具備啟動條件的鍋爐280臺,其中熱源廠集中供熱鍋爐40臺,小區分布式點供鍋爐240臺。供熱范圍覆蓋西安市城市中心區、城北地區、城東南地區、城東北地區、高陵建制區、草堂、涇渭工業園以及閻良航空產業基地。

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    西安市熱力集團堅持提前謀劃,從9月初開始按照既定計劃開展供熱前準備,穩步推進各項工作。對供熱系統進行全面細致的排查,對供熱設施進行檢修保養,制定詳細計劃,并有序實施。9月25日起,各熱源廠站開啟供熱一次管網注水工作。二次管網補水、打壓試水、管網冷態循環工作有序進行。設備、人員已全部到位,備品備件儲備充足。同時,供熱管家陸續進駐各供熱小區,設立便民服務點,面對面講解供熱知識,解答用戶用熱問題,手把手演示線上交費,方便用戶交納熱費,零距離服務用戶。

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    西安市熱力集團從上一個采暖季結束后,重點采取四大舉措,以不斷增強供熱保障能力,確保冬季供熱工作高質量開展。


開展“冬病夏治”全面“診療”供熱設施

    對上個供熱期的設備運行情況進行全面系統梳理,有針對性地制定設備維修保養及技改檢修計劃,2021年共下達技改檢修計劃126項,涵蓋鍋爐、化水、電氣、環保治理、供熱管網等供熱系統的各個關鍵環節。開展管網安全普查,對主管網、支線管網及檢查井內的閥門、補償器等設施進行逐項檢查。維修更換老舊管網,開展換熱站板換清洗及設備維修改造。同時,對上個供熱期供熱效果不佳的小區,進行系統重點排查,改造提升。

搭建智慧供熱平臺 實現精細化供熱調節

    完成兩級智慧供熱管理平臺的整體架構搭建工作,實現室溫遠傳采集,達到供熱質量可視化管理。利用二級智能平臺建立的精準數據模型,結合用戶室溫及氣象溫度,實現用戶端按需供熱,逐步實現供熱智能化工作目標。

開展職工技能培訓 提升安全運行保障能力

    組織開展用戶服務、熱網調節、安全生產等方面的專項培訓,進一步提高職工的專業技能水平。為進一步提升預防處置各類突發事件的綜合處置能力,開展了安全規程、應急演練、案例警示教育、安全生產隱患排查等實操培訓,為確保供熱期的安全穩定運行打下良好基礎。

提高供熱服務質量 打造全方位客服體系

    集團公司增設用戶服務營業廳,方便用戶辦理熱費交納、入網申請及查詢等各項業務。對96116客服熱線系統進行升級,增加熱線接聽人員,進一步暢通用戶咨詢反饋渠道。充分發揮“供暖管家”作用,通過微信工作群持續跟進用戶用熱情況,高效解決用戶用熱實際問題。與長安通公司及多家銀行合作,推廣線上交費業務辦理渠道。

    城市供暖事關千家萬戶,事關民生民心,熱力人齊心協力、全力備戰,確保冬季供熱工作平穩有序,用實際行動踐行“暖身暖心暖萬家”的初心使命。








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