標題：千林郡
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千林郡的暖氣不達標，沒有溫度
回復：
您好，非常感謝您對我們工作的關注與支持。我們西安市熱力集團公司是西安市集中供熱企業中的一家，供熱范圍覆蓋西安市城市中心區、城北地區、城東南地區、城東北地區、高陵建制區、草堂、涇渭工業園以及閻良航空產業基地的集中供熱。千林郡小區不屬于我集團公司用戶。您所反映的問題可聯系為您小區供熱的熱力公司進行咨詢。
標題：是否可以自己加裝地暖管道
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小區交房時已經鋪設好了地暖管道，但是陽臺沒有鋪設，是否可以自己加裝鋪設陽臺的地暖管道，按照面積加收費用？
回復：
您好，非常感謝您對我們工作的關注與支持?！段靼彩屑泄釛l例》第四十七條規定：用戶不得有下列影響供熱設施正常運行的行為：
（一）擅自排放或者取用供熱管道中的熱水、蒸汽；
（二）擅自改動供熱管道、安裝管道泵等；
（三）擅自改動、破壞用熱計量裝置、室內溫度調控裝置或者開啟鎖閉閥；
（四）擅自改變用熱性質和方式；
（五）其他損壞供熱設施或者影響供熱與用熱的行為。
確需改動室內供熱設施的，用戶應當向供熱企業提出申請，按照供熱企業提出的技術要求改動。
標題：西安明德熱力公司無法聯系
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西安明德熱力公司至今給相關小區供暖不達標，暖氣管道現在還是冰冰涼，
回復：
您好，非常感謝您對我們工作的關注與支持。我們西安市熱力集團公司是西安市集中供熱企業中的一家，供熱范圍覆蓋西安市城市中心區、城北地區、城東南地區、城東北地區、高陵建制區、草堂、涇渭工業園以及閻良航空產業基地的集中供熱。西安明德熱力不屬于我集團公司下屬分公司。
標題：綠地與湖5期供暖問題
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如題，經小區業主多次致電12345便民熱線、及與熱力公司、物業溝通獲得的信息，目前本小區供暖問題主要是因雁東熱力公司施工進展緩慢，行政效能極低，催一步走一步，請問貴公司如何落實方紅衛書記考察指導精神？
回復：
您好，感謝您對我們工作的關注和監督。
綠地與湖5期小區屬于我集團公司雁東供熱公司供熱范圍內的用戶。鑒于小區業主們的用熱需求，雁東供熱公司積極協調，重點推進。截止目前，該小區換熱站施工已完成，原本預計2個月的工期，經我方不懈努力，不斷加快施工進度，預計11月底該小區管道將全部連通，且具備供暖條件。
2021年11月2日，在浐灞雁鳴湖園區辦的組織下，我司及綠地開發商、物業、業主代表共同參加了供熱協調會。會上，物業及開發商提出新建建筑應由我司直管到戶。但由于物業及開發商沒有及時與我司對接該小區直管到戶的工作，且其直管到戶的調控及計量裝置不到位，不具備直管到戶條件。
2021年11月11日綠地湖景置業發函申請直管到戶。11月12日我司回函，建議貴單位按照《西安市集中供熱條例》相關規定，負責供熱管理工作，在具備供熱條件后，及時與我司對接，依法依規簽訂供熱合同。待簽訂供熱合同后，我司會全力做好供熱服務保障工作。
下一步，我司會加強與相關部門的聯系，有效溝通，采取積極措施予以推進。
標題：未央區未央路賽高街區的供熱管家姓名和電話
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您好，請問未央區未央路賽高街區的供熱管家姓名和電話（歸城北供熱公司管），還有城北供熱公司的客服電話。謝謝。
回復：
您好，感謝您對我們工作的關注和監督。
未央區未央路賽高街區小區屬于西安市熱力集團城北供熱公司供熱范圍內，負責該小區供熱管家姓名：張睿，24小時值班熱線029-86673977，歡迎您的致電。
